В ногу с технологиями: холдинг "Глобал Портс" запустил чат-бот для клиентов

Стивидорный холдинг "Глобал Портс" (входит в группу "Дело") запустил для клиентов чат-бот на платформе мессенджера Telegram. Об этом Sudostroenie.info сообщили 6 марта в пресс-службе холдинга.

Новая утилита служит оперативным каналом коммуникации между грузоперевозчиками и экспедиторами с одной стороны и терминалами "Глобал Портс" с другой. Предполагается, что ее внедрение позволит ускорить и упростить обмен информацией и повысить качество клиентского сервиса.

Ботом могут воспользоваться клиенты пяти морских терминалов: "Петролеспорта", "Первого контейнерного терминала" и "Моби Дика" в Большом порту Санкт-Петербург, "Усть-Лужского контейнерного терминала" в порту Усть-Луга, а также дальневосточного терминала в порту Восточный.

Разработку бота, а также его синхронизацию с информационными системами и базами данных холдинга обеспечили эксперты компании "ДелоТех", IT-интегратора ГК "Дело".

Фото: "Глобал Портс"